“3•15”潜在上榜车型盘点：故障灯频亮的奔驰C级

  “3•15”国际消费者权益日临近，有关产品质量和安全的话题再次受到了很多车主的关注。哪款汽车产品将登上2022年“3•15”榜单成了消费者最关心线年，汽车产品的质量和安全问题层出不穷，有些问题更是困扰车主良久。上期，我们盘点了豪华品牌宝马X3)。本期，我们来聊一聊同是豪华品牌的奔驰C级)。

  从2021年奔驰C级投诉指数走势来看，整体来看，奔驰C级每月投诉指数不算高，但是在6月份，奔驰C级的投诉指数出现了一次明显的波动，投诉指数显著上涨。查看投诉反馈，我们发现奔驰C级因发动机故障灯亮这一问题遭到了车主的集中投诉，这也是奔驰C级6月份投诉指数出现一年 “峰值”的主要原因。

  据车主反馈，自己的车开了2000多公里，发动机故障灯多次亮起，并表示网络上有很多关于奔驰故障灯亮的报道，很多车主都发生了同样的问题，车主认为这个问题是奔驰存在的通病。

  还有一位车主表示，自己的车辆显示发动机故障灯亮起，找到4S店，当时4s店人员解释说系统升级一下就会解决，但是开到店里却被告知要拆车。然而4S店这边拆了好几个部件都还没找到原因。

  由此可见，奔驰4S店对此问题的原因也不确定，每次给出的原因都不同，解决方案更是模棱两可，没有针对性的解决方案。车主们希望奔驰官方可以统一检测并给出解决方案。

  汽车门方面通过网上搜索发现，造成发动机故障灯亮的原因有多种，可能是由动力总成控制模块（PCM）探测单误判显示的车辆故障，也可能是火花塞故障等物理配件损坏所导致。

  针对车主们自6月份以来的投诉，截至目前奔驰官方还没有对问题进行正面回应。车主们无奈只能游走于4S店及各大论坛投诉并尝试解决问题。而奔驰官方对近半年来奔驰C级普遍出现的车辆问题视而不见，表明了要让消费者为该问题买单，这显然不符合一个豪华品牌的定位。

  奔驰作为豪华品牌的代表，其别具一格的金字招牌中，最响亮的应该是服务与质量。针对此次投诉事件，奔驰官方没有任何回应，这种“不管不顾”的行事作风可不应是奔驰所为。针对这些车主，奔驰厂家是否应提供维修支持且给予车主一定的补偿。

  近年来，奔驰在全球的销量一直在持续增长，与此同时奔驰的产品质量问题也层出不穷。但是就现在来说，奔驰官方不负责任的态度，恐怕伤了不少忠实粉丝的心。发动机故障灯亮这个问题一直未能得到根治。如果奔驰官方一直未能出台合理的解决措施，或许奔驰C级会引起今年央视315的关注。

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