【汽车投诉】名图发动机故障灯反复亮 始终修不好 车主该怎么样处理

  中国网汽车6月4日讯 (记者 王芳)作为汽车三大件之一的发动机，如果故障灯经常亮起，且反复修反复坏，对于车主来说，着实是件令人窝火的事，而且驾驶一辆存有故障的车辆上路，也存在严重的安全隐患。

  近日，中国网汽车质量投诉反馈平台(我要投诉：就接到一位名图车主的投诉。根据车主描述，自己的2017款现代名图于2019年8月购买，但从2020年7月起，该车发动机故障灯就亮了，经过4S店检修，车主陆陆续续换了多个配件，“加油管、电磁阀、以及总成和油箱盖……断断续续换了好几次，都是没过多久又亮了……”谈到这里，车主有些恼怒地和记者说：“(4S店)处理的最多的就是删除故障代码，让我再开开看，快一年了始终没有修好。”

  车主回忆称：“最近一次发动机故障灯亮是在今年5月10日上午，去4S店检查，对方又是要删除故障代码让我再开开看。”对此，车主也表示非常无可奈何，对于发动机反复亮起，又屡修屡坏的问题，自己不知道谁才能够处理问题，在投诉无门的情况下，找到了中国网汽车质量投诉反馈平台，希望可以得到有效解决。

  根据上述投诉案例，记者查阅相关规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量上的问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。此外，该规定第二十一条表示：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量上的问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量上的问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

  为此，中国网汽车质量投诉反馈平台积极与北京现代厂家取得联系，通过沟通协调，目前，名图车主的车辆问题已得到了解决。

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